Returnering og refusion

Beskadigede eller defekte print

Hvis dit print ankommer beskadiget, forkert trykt eller ikke som beskrevet, skal du kontakte os inden for 30 dage efter levering. Vedlæg en kort beskrivelse og billeder af varen og emballagen.

Vi sender dig en gratis erstatning eller en fuld refusion, hvis en erstatning ikke er mulig. I de fleste tilfælde behøver du ikke sende den beskadigede vare tilbage.

Returnering og ombytning

Du kan returnere eller bytte et print på lærred eller aluminium inden for 14 dage efter levering. Kontakt os først, så sender vi dig vejledning til returnering.

Varen skal være ubrugt og returneres i original stand og emballage. Omkostningerne til returforsendelsen betales af køber. Hvis en vare returneres beskadiget eller ikke i original stand, er køber ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Refusion

Vi refunderer returnerede varer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget dem, til den oprindelige betalingsmetode. Forsendelsen var gratis, så der bliver ikke trukket forsendelsesomkostninger fra.

Din fortrydelsesret i EU og Storbritannien

Hvis du bor i EU eller Storbritannien, har du lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at oplyse en grund. Returpolitikken ovenfor følger denne ret.

For digitale downloads ophører fortrydelsesretten, når leveringen er begyndt med dit udtrykkelige samtykke, som du giver, før varen lægges i kurven.

Disse vilkår påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten ved mangler.

Digitale downloads: ingen returnering

Digitale downloads leveres med det samme og kan derfor ikke returneres, byttes eller refunderes. Før en digital download lægges i kurven, beder vi dig bekræfte dette.

Hvis en fil er defekt, ufuldstændig eller ikke kan åbnes, så kontakt os, så sender vi dig en fil, der virker.

Sådan kontakter du os

Send os en besked med dit ordrenummer og en kort beskrivelse. Ved beskadigede varer bedes du vedlægge billederne.