Retourneren en terugbetaling

Beschadigde of foute prints

Komt je print beschadigd, verkeerd gedrukt of anders dan beschreven aan? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op. Stuur een korte omschrijving mee, met foto’s van het product en de verpakking.

We sturen je gratis een vervanging, of een volledige terugbetaling als vervanging niet mogelijk is. In de meeste gevallen hoef je het beschadigde product niet terug te sturen.

Retourneren en ruilen

Je kunt een canvas of aluminium print binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen. Neem eerst contact met ons op, dan sturen we je de retourinstructies.

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Wordt een product beschadigd of niet in de originele staat teruggestuurd, dan is de koper verantwoordelijk voor de waardevermindering.

Terugbetaling

We betalen geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst terug, via de oorspronkelijke betaalmethode. De verzending was gratis, dus er worden geen verzendkosten ingehouden.

Je herroepingsrecht in de EU en het VK

Woon je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je wettelijk het recht om je aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Het retourbeleid hierboven past dit recht toe.

Bij digitale downloads vervalt het herroepingsrecht zodra de levering met je uitdrukkelijke toestemming is begonnen. Die toestemming geef je voordat het artikel in je winkelwagen komt.

Deze voorwaarden laten je wettelijke rechten onverlet, waaronder de wettelijke garantie bij gebrekkige producten.

Digitale downloads: geen retour

Digitale downloads worden direct geleverd en kunnen daarom niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Voordat een digitale download in je winkelwagen komt, vragen we je dit te bevestigen.

Is een bestand defect, onvolledig of lukt het niet om het te openen? Neem dan contact met ons op, dan sturen we je een werkend bestand.

Zo neem je contact met ons op

Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een korte omschrijving. Voeg bij beschadigde producten de foto’s toe.