Retours et remboursements

Impressions endommagées ou défectueuses

Si votre impression arrive endommagée, mal imprimée ou non conforme à sa description, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Joignez une courte description ainsi que des photos de l'article et de son emballage.

Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou, si le remplacement n'est pas possible, un remboursement intégral. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'article endommagé.

Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger une toile ou une impression sur aluminium dans les 14 jours suivant la livraison. Contactez-nous d'abord et nous vous enverrons les instructions de retour.

L'article doit être inutilisé et retourné dans son état et son emballage d'origine. Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur. Si un article est retourné endommagé ou dans un état différent de l'état d'origine, l'acheteur est responsable de toute dépréciation.

Remboursements

Nous remboursons les articles retournés dans les 14 jours suivant leur réception, via le moyen de paiement d'origine. La livraison étant gratuite, aucun frais d'expédition n'est déduit.

Votre droit de rétractation dans l'UE et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. La politique de retours ci-dessus met en œuvre ce droit.

Pour les téléchargements numériques, le droit de rétractation prend fin dès que la fourniture a commencé avec votre accord exprès, que vous donnez avant l'ajout de l'article au panier.

Ces conditions n'affectent pas vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité applicable aux biens défectueux.

Téléchargements numériques : pas de retour

Les téléchargements numériques sont livrés instantanément. Ils ne peuvent donc être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Avant d'ajouter un téléchargement numérique à votre panier, nous vous demandons de le confirmer.

Si un fichier est défectueux, incomplet ou ne s'ouvre pas, contactez-nous et nous vous enverrons un fichier fonctionnel.

Comment nous contacter

Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et une courte description. Pour les articles endommagés, merci de joindre les photos.